Tuy nhiên, qua kỳ báo cáo tháng 7/2025 và dữ liệu trích xuất Cổng DVC quốc gia (địa chỉ: https://quantri.dichvucong.gov.vn) vẫn còn một số sở, ban, ngành và UBND cấp xã có tỷ lệ hồ sơ quá hạn lớn trên 5%, tỷ lệ số hóa kết quả TTHC đạt dưới 95%, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt dưới 70% làm ảnh hưởng đến Chỉ số đánh giá việc thực hiện TTHC, cung cấp DVC của tỉnh trên Cổng DVC quốc gia. 

Để khắc phục tình trạng xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ, quá hạn và bảo đảm hoàn thành chỉ tiêu về DVC trực tuyến, số hóa kết quả TTHC của năm 2025, ngày 14/8/2025, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 511/UBND-HCC về việc đôn đốc triển khai thực hiện các chỉ tiêu về DVC trực tuyến, số hóa kết quả TTHC và xử lý hồ sơ chậm trễ trong tháng 7/2025.

Theo đó, về đôn đốc việc xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, các sở, ban, ngành, địa phương có hồ sơ quá hạn đang xử lý được tích hợp trên Cổng DVC quốc gia trong tháng 7/2025 sử dụng tài khoản đã được phân quyền quản trị, vận hành Hệ thống đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng DVC quốc gia (địa chỉ: https://quantri.dichvucong.gov.vn) để rà soát, kiểm tra, xử lý dứt điểm; thực hiện việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp; đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ nêu trên. Trường hợp các sở, ban, ngành, địa phương khi xử lý hồ sơ trên Hệ thống bị trễ hạn nguyên nhân do lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu thì kịp thời thông báo với Sở Khoa học và Công nghệ để xử lý, khắc phục triệt để theo hướng dẫn.

Về đôn đốc việc số hóa kết quả giải quyết TTHC, trả lên Kho dữ liệu TTHC cho cá nhân, tổ chức đạt thấp (so với chỉ tiêu Chính phủ giao là 100%), Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND cấp xã có trách nhiệm chỉ đạo, chấn chỉnh cán bộ, công chức, viên chức trong việc thực hiện số hóa để xảy ra tình trạng tỷ lệ số hóa kết quả TTHC trong tháng 7/2025 đạt thấp dưới 95%; thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết TTHC và thực hiện bước lưu kho dữ liệu TTHC để trả kết quả bản điện tử cho cá nhân, tổ chức theo hướng dẫn. 

Về đôn đốc cơ quan, đơn vị có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt thấp (so với chỉ tiêu Chính phủ giao là 70%), đối với các sở, ban, ngành, địa phương có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trong tháng 7/2025 chưa đạt chỉ tiêu Chính phủ giao, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND cấp xã tăng cường chỉ đạo, đôn đốc, đẩy mạnh triển khai việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân, doanh nghiệp thực hiện DVC trực tuyến. 

Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các sở, ban, ngành, địa phương xử lý, khắc phục kịp thời những trường hợp hồ sơ bị lỗi trong quá trình xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, không để xảy ra trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi Hệ thống; phối hợp Văn phòng Chính phủ xử lý, khắc phục trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi Hệ thống hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu lên Cổng DVC quốc gia, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến điểm đánh giá chỉ số chung của toàn tỉnh.

Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) đôn đốc, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện của các sở, ban, ngành, địa phương trên Hệ thống theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ của UBND tỉnh.

Xem chi tiết

Minh Huyền