Theo đó, để khắc phục tình trạng xử lý hồ sơ TTHC chậm trễ, quá hạn và đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu về DVC trực tuyến, số hóa kết quả TTHC năm 2025, UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai các nhiệm vụ được giao.

Cụ thể, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ban, ngành, địa phương có hồ sơ quá hạn đang xử lý được tích hợp trên Cổng DVC Quốc gia trong tháng 11/2025 sử dụng tài khoản đã được phân quyền quản trị, vận hành Hệ thống đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp trên Cổng DVC Quốc gia để rà soát, kiểm tra, xử lý dứt điểm; thực hiện việc xin lỗi người dân, doanh nghiệp; đôn đốc, nhắc nhở cán bộ, công chức, viên chức không để xảy ra tình trạng giải quyết hồ sơ chậm trễ. Báo cáo giải trình lý do, hướng xử lý khắc phục đối với từng hồ sơ cụ thể cho UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) trước ngày 30/12/2025 để tổng hợp báo cáo Văn phòng Chính phủ. Trường hợp các sở, ban, ngành, địa phương khi xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh bị trễ hạn, nếu nguyên nhân do lỗi phần mềm hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu thì kịp thời thông báo với Sở Khoa học và Công nghệ để xử lý, khắc phục triệt để theo hướng dẫn.

Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu có trách nhiệm chỉ đạo, chấn chỉnh cán bộ, công chức, viên chức thuộc cơ quan, đơn vị mình trong việc thực hiện số hóa để xảy ra tình trạng tỷ lệ số hóa kết quả TTHC trong tháng 11/2025 đạt thấp dưới 95%; thực hiện việc số hóa kết quả giải quyết TTHC và thực hiện bước lưu kho dữ liệu TTHC để trả kết quả bản điện tử cho cá nhân, tổ chức theo hướng dẫn tại Công văn số 1805/SKHCN-TTCĐS ngày 03/11/2025 của Sở Khoa học và Công nghệ.

Đối với các sở, ban, ngành, địa phương có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến trong tháng 11/2025 chưa đạt chỉ tiêu Chính phủ giao, Giám đốc các sở, Thủ trưởng các ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường chỉ đạo, đôn đốc, đẩy mạnh triển khai việc hỗ trợ, hướng dẫn công dân, doanh nghiệp thực hiện DVC trực tuyến. Báo cáo nguyên nhân tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến đạt thấp và giải pháp khắc phục gửi UBND tỉnh (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) trước ngày 30/12/2025.

UBND tỉnh giao Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các sở, ban, ngành, địa phương hỗ trợ, khắc phục kịp thời các trường hợp hồ sơ bị lỗi trong quá trình xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh, không để xảy ra trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi Hệ thống; phối hợp với Văn phòng Chính phủ xử lý, khắc phục các trường hợp hồ sơ bị quá hạn do lỗi Hệ thống hoặc lỗi đồng bộ dữ liệu lên Cổng DVC Quốc gia, đảm bảo không làm ảnh hưởng đến điểm đánh giá chỉ số chung của toàn tỉnh; giao Văn phòng UBND tỉnh (Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh) đôn đốc, kiểm tra và đánh giá kết quả thực hiện của các sở, ban, ngành, địa phương trên Hệ thống theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ của UBND tỉnh.

Xem chi tiết

Hồng Lựu